Mitarbeiter:in IT Service Desk (w/m/x)

1230 WIEN (HYBRID)

DEINE AUFGABEN

• Du bist Erstansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen bei sämtlichen IT-Themen.
• Mit unserer hohen Erstlösungsrate geht deine Arbeit über die Fehleranalyse hinaus und die Mitarbeiter:innen wissen das du ihre IT-Themen löst.
• Mit deinem Engagement leistest du einen entscheidenden Betrag zur hohen Qualität des IT Servicedesks und garantierst die Einhaltung der SLA Zeitziele.
• Bei Projekten die über den klassischen Servicedesk hinausgehen, arbeitest du intensiv mit alle IT-Einheiten zusammen.
• Damit auch deine Kolleg:innen von deinen Erfahrungen profitieren kümmerst du dich auch um die saubere Fehlerdokumentation in unserem System.

DEIN PROFIL

• Du verfügst über eine entsprechende IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Uni etc.), die entsprechende Erfahrung oder Beides.
• Du verfügst über ein fundiertes IT Wissen und bei Begriffen wie Windows 10, MS Office, Active Directory, Client Hardware kennst du dich sofort aus.
• Eventuell bringst du noch Erfahrung im Mobile Device Management u. MS Exchange Server mit, sonst bringen wir es dir bei.
• Du bist ein Kommunikationsprofi, die/der mit Service- und Lösungsorientierung punktet.

UNSERE BENEFITS

• Interessante Tätigkeit mit umfangreichem Handlungsspielraum
• Hybrides Arbeiten und leistungsgerechte Entlohnung
• Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten