SACHBEARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE (W/M/X)

VOLLZEIT/TEILZEIT

DEINE AUFGABEN

• Du bist für die zeitnahes Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Gesprächen verantwortlich.
• Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellst Informationen zur Verfügung, recherchierst zu jedem Problem und stellst von Lösungen und/oder Alternativen bereit.
• Du baust nachhaltigen Beziehungen mit den Kunden:innen auf.
• Du führst Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.
• Du beantwortest die Anliegen nicht nur per Telefon, sondern auch via Email.

DEIN PROFIL

• Du besitzt ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz.
• Du zeichnest dich durch einen hohen Kunden:innenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
• Du kennst bereits CRM-Systemen und -Praktiken.

UNSERE BENEFITS

• Flexibles Arbeiten und gelebte Work-Life-Balance (37 Wochenstunden sind bei uns schon Vollzeit).
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit individuellen Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktives Gehaltspaket sowie Aufstiegschancen.
• Vergünstigtes Mittagessen, Gesundheitspräventionsangebote sowie Sozialleistungen eines Großunternehmens.
• Alle unsere Standorte sind gut öffentlich, mit dem Auto oder mit dem Fahrrad erreichbar.